Kontakta oss

Kontakt med redaktionen

Oavsett om du är en van spelare eller bara har stött på Winnerz för första gången, gäller samma sak: frågor om själva casinot – bonusvillkor, spelutbud, uttagsregler eller kundkontots funktioner – ska ställas till operatörens egen support. Redaktionen svarar inte på sådana ärenden och kan inte heller agera ombud åt dig i en tvist med casinot.

Det finns en anledning till den uppdelningen. Ett kontoärende rör avtalet mellan dig och operatören. Där har vi varken insyn eller befogenhet. Att skicka frågor om insättningar, uttag eller verifiering till oss fördröjer bara ärendet.

Vad vi kan svara på

Redaktionen tar emot frågor om innehållet på den här webbplatsen. Det gäller exempelvis villkoren i våra recensioner, hur vi bedömer bonusar, vilka kriterier som ligger till grund för våra betyg och hur vi hanterar uppgifter som inte längre stämmer.

Vi svarar också på synpunkter om sakfel. Om du upptäcker att en recension innehåller en felaktig uppgift – ett villkor som ändrats, en spellicens som återkallats eller en bonus som inte längre erbjuds – tar vi emot den upplysningen. Korrigeringar genomförs efter en granskning.

Hur fel hanteras

När vi får kännedom om att en uppgift är inaktuell, kontrollerar vi den mot tillgängliga källor. Uppgifter som inte kan verifieras tas bort eller omformuleras. Rättelser publiceras utan onödig dröjsmål, men någon garanti för en viss handläggningstid kan vi inte lämna.

Observera att en anmälan om ett fel inte innebär att vi tar ställning i en tvist mellan dig och operatören. Vår uppgift är att hålla webbplatsens innehåll korrekt, inte att media i enskilda kundärenden.

Självuteslutning och ansvarsfullt spelande

Om du vill stänga av dig från spel hos Winnerz, eller om du behöver stöd kring spelproblem, ska du vända dig till operatörens support eller till en oberoende hjälporganisation. Det är inte ett ärende för redaktionen. Spela bara med pengar du har råd att förlora, och sätt alltid en gräns för ditt spelande.